Здравствуйте! Это сервис SAY SAY - мы помогаем автоматизировать общение с клиентами и увеличиваем рейтинг на картах и сайтах-отзовиках с помощью Ваших клиентов. Благодаря чему вы сможете увеличить выручку своего бизнеса за счет притока новых клиентов и повысить LTV (покупательная способность) действующих клиентов, узнав честно, что они хотят на самом деле!
Сегодня рассмотрим кейс Салона красоты из Новосибирска. Описываем только факты и "без воды".
CRM-система: Yclients
Благодаря интеграции с SAY SAY, студия смогла автоматизировать все взаимодействия с клиентами с помощью WhatsApp. Убрали весь человеческий фактор и теперь администраторы больше уделяют время клиентам во время получения услуги, а так же совершают доппродажи пока бот сам отправляет нужные уведомления.
Были подключены следующие шаблоны сообщений:
✅ При создании записи. Клиенту автоматически уходят сообщения с информацией о записи
✅ Подтверждение записи. За день в 17:00 (можно настроить любое время) всем клиентам, которые были записаны на завтра, приходит сообщение о подтверждении записи с автоматическим изменением статуса записи в программе Yclients
✅ Поздравление клиентов С Днем Рождения
✅ Возвращение потерянных клиентов:
Вместе с данным модулем идет дополнение индивидуального рейтинга каждого сотрудника. С помощью данных цифр вы всегда сможете выявить лучшего и худшего сотрудника.
А сейчас давайте посмотрим скрины из личного кабинета SAY SAY и полученный результат
CRM-система: Yclients
Благодаря интеграции с SAY SAY, студия смогла автоматизировать все взаимодействия с клиентами с помощью WhatsApp. Убрали весь человеческий фактор и теперь администраторы больше уделяют время клиентам во время получения услуги, а так же совершают доппродажи пока бот сам отправляет нужные уведомления.
Были подключены следующие шаблоны сообщений:
✅ При создании записи. Клиенту автоматически уходят сообщения с информацией о записи
✅ Подтверждение записи. За день в 17:00 (можно настроить любое время) всем клиентам, которые были записаны на завтра, приходит сообщение о подтверждении записи с автоматическим изменением статуса записи в программе Yclients
✅ Поздравление клиентов С Днем Рождения
✅ Возвращение потерянных клиентов:
- Кто записался раннее на услугу наращивания, но так и не дошел.
- Кто был один раз и больше не приходил.
- Кто не был более 2 месяцев и другие
Вместе с данным модулем идет дополнение индивидуального рейтинга каждого сотрудника. С помощью данных цифр вы всегда сможете выявить лучшего и худшего сотрудника.
А сейчас давайте посмотрим скрины из личного кабинета SAY SAY и полученный результат
За этот период клиенты:
‒ 257 перешли на опрос
− 192 прошли его до конца
‒ 87 переходов на написание отзывов на Яндекс Карты и 2ГИС
‒ 7 пойманных негативов от клиентов
Индивидуальный рейтинг сотрудников
‒ собрали рейтинг по сотрудникам, выявили сильные и слабые стороны
Результат
‒ в 3 раза увеличили среднее количество опубликованных отзывов в месяц
‒ рост выручки за счет внедрения геомаркетинга
У нас действует бесплатный тест с полным функционалом, пробуйте, тестируйте. Переходите на страницу с интеграцией Yclients, подключите наш сервис SAY SAY и увеличивайте количество отзывов и рейтинг на Яндекс картах, 2ГИС, Продокторов, Авито и других сайтах-отзовиках, а так же освободите себя и администраторов от рутинной работы.
Мы всегда на связи! Техподдержка в WhatsApp и Telegram