Продокторов. Перехват негатива
Каскадная отправка сообщений клиентам
Напоминание идёт по цепочке MAX → Telegram → WhatsApp* → SMS, пока не дойдёт до клиента.
MAXне доставлено
Telegramне доставлено
WhatsAppне доставлено- SMSдоставлено ✓
Как это работает
Первое сообщение уходит по номеру телефона, а дальше подписываем клиента на бота - это самый стабильный канал.
- 1Новая записьКлиентАнна С.Когдазавтра, 15:00УслугаМаникюр
Запись в CRM
Say Say видит запись и готовит напоминание.
- 2
- MAXне доставлено
- Telegramне доставлено
- WhatsApp*доставлено
- SMSне нужно
Первое сообщение - по номеру
Каскад по мессенджерам и SMS, пока не дойдёт.
- 3
Анна, завтра в 15:00 маникюр. Подтвердите запись
ПодтверждаюПеренестиПодпишитесь на бота - напомним о следующих визитах
Бот в MAXБот в TelegramПодтвердил и подписался
В сообщении есть кнопка подписки на бота.
- 4ЛСтудия «Лаванда»бот в MAX
Напоминаем: 20 ноября в 15:00 маникюр
Для вас −15% на уход до конца месяца
Стабильная доставкаДальше - через бота
Напоминания и рассылки идут в бот MAX или Telegram.
Что отправлять каскадом
Для каждой задачи своя цепочка каналов. Ниже - пример.
- →→→
Напоминания о визите
Подписан на бота - пишем туда, нет - по номеру
- →→ИИ-звонок
Подтверждение записи
Не ответил - позвонит ИИ, 6 ₽
- →→
Опрос после визита
Оценка в один тап
- Через ботов→
Акции и рассылки
Боты MAX и Telegram: стабильно и без трат на SMS
Каскад под любой сценарий
Вы сами выбираете каналы и их порядок - для напоминаний, опросов, акций и своих сценариев.
- MAX-бот
- Telegram-бот
- MAX
- Telegram
- WhatsApp*
- SMS
- ИИ-звонок
Цифры и цены
- до +30%подтверждённых визитов
- 0 ₽внедрение и настройка
- 3 днябесплатно на вашей базе
- от 3 000 ₽в месяц - салоны и услуги
- от 5 000 ₽в месяц - клиники
- +700 ₽в месяц за мессенджер в цепочке
Подписка фиксированная. Точную стоимость под вашу задачу подскажет менеджер.
Работает с вашей CRM и МИС
Подключение бесплатное.
- YCLIENTS
- amoCRM
- Битрикс24
- iiko
- МедФлекс
- DentalPRO
- Адента
- ITigris
- TravelLine
- 1С
- IDENT
- Инфоклиника
- Renovatio
- Медлок
- Архимед
- SQNS
- LiveSklad
- SberCRM
Частые вопросы
Что такое каскадная отправка сообщений?
Это когда одно сообщение отправляется по очереди через несколько каналов: если не дошло в MAX, уходит в Telegram, потом в WhatsApp и в конце в SMS. Цепочка останавливается, как только клиент получил сообщение.
Клиент не получит одно сообщение несколько раз?
Нет. Следующий канал включается, только если предыдущий не доставил сообщение. После доставки цепочка останавливается.
Можно подключить свой номер MAX, WhatsApp или Telegram?
Да. Можно подключить рабочие номера бизнеса и ботов MAX и Telegram. Клиенты получают сообщения от вашего имени.
Нужна ли CRM, чтобы работал каскад?
Для автоматических напоминаний - да: Say Say берёт записи из вашей CRM или МИС и сам отправляет сообщения в нужный момент. Интеграцию настраиваем бесплатно.
Что будет, если клиент не ответил ни в одном канале?
Можно добавить в цепочку ИИ-звонок: он позвонит клиенту, уточнит запись голосом и сам поменяет статус. Стоимость - 6 ₽ за звонок.
Сколько стоит каскадная отправка?
Подписка фиксированная: от 3 000 ₽ в месяц для салонов и сферы услуг и от 5 000 ₽ в месяц для клиник. Каждый дополнительный мессенджер в цепочке - 700 ₽ в месяц. Первые 3 дня бесплатно.
Напоминания, которые доходят
Подключим CRM и настроим цепочку каналов. Внедрение 0 ₽, первые 3 дня бесплатно.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в России.