Продокторов. Перехват негатива
Управление репутацией на картах
После визита клиент оценивает приём в игровом опросе. Довольные идут оставлять отзыв на карты, недовольные пишут вам.
- 3 дня бесплатно
- внедрение 0 ₽
- 30+ площадок отзывов
Благодарим Вас! Оставьте отзыв и получите скидку 10% на следующий визит, показав отзыв администратору.
Яндекс Карты
2ГИС
ПроДокторов
+30Google, Zoon, Flamp и другие площадки - на ваш выбор
Оцените приём врача
ДалееНам важно стать лучше. Расскажите, что улучшить.
Сразу уходит менеджеру, а не на карты
Нажмите на звёзды в телефоне - так опрос выглядит для ваших клиентов
Как это работает
- 1
Смайл Клиника17:40Анна, спасибо за визит! Оцените приём - это 30 секунд, только кнопки 🙂
Пройти опросСообщение после визита
Ссылка на опрос приходит в мессенджер сама.
- 2
Как вам приветливость администратора?
😤😕😐🤗🤩Очень вежливоНормальноДалееОпрос в игровой форме
30 секунд, только кнопки - клиенты проходят до конца.
- 3Отзывы30+ площадокОльга М. ★★★★★Ответ отправлен
Врач всё объяснил, без боли
Сергей К. ★★★★☆ОтветитьХорошо, но долго ждал
Все отзывы в одном окне
Отзывы с 30+ площадок собираются в кабинете, отвечаете оттуда же.
Что это даёт
Цифры из кейсов клиентов Say Say.
- ×2,5больше опубликованных отзывов
- +35%отзывов за счёт игрового опроса
- +25%к возвращаемости клиентов
Как рейтинг превращается в выручку
Рейтинг на картах - это не про красоту. Это самый дешёвый поток новых клиентов, который работает каждый день.
- Высокий рейтинг и свежие отзывы
- Карточку выбирают чаще
- Больше записей с карт
- Выручка без рекламы
- Карты - бесплатный канал записи
Клиенты выбирают клинику или салон по рейтингу и свежим отзывам. Чем выше оценка, тем больше людей звонит и записывается прямо с Яндекс Карт и 2ГИС - без оплаты за клик.
- Негатив не стоит вам клиентов
Недовольный клиент пишет менеджеру, а не на карты. Вы решаете ситуацию, клиент остаётся - и не отпугивает новых своим отзывом.
- Отзывы без работы администратора
Опрос уходит сам после каждого визита. Администратору не нужно просить отзыв, раздавать ссылки и помнить об этом в потоке.
- Опрос в мессенджер, а не в SMS
Ссылка уходит через MAX, Telegram или WhatsApp* по фиксированной подписке. SMS - только если мессенджер не дошёл, поэтому сбор отзывов почти не стоит денег за сообщения.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в России.
Частые вопросы
Это не накрутка отзывов?
Нет. Мы не пишем отзывы за клиентов. Опрос получают ваши реальные клиенты после визита, а отзыв на картах они оставляют сами.
Что происходит с негативными оценками?
Низкая оценка сразу приходит менеджеру. Вы связываетесь с клиентом, разбираетесь в ситуации и исправляете её, пока недовольство не стало публичным.
На какие площадки можно собирать отзывы?
На любые нужные вам: Яндекс Карты, 2ГИС, ПроДокторов, Google Карты, Zoon, Flamp и другие - всего более 30 площадок. Набор площадок можно выбрать для каждого филиала.
Нужна ли CRM?
Нет. Без CRM отзывы собираются по QR-коду, от 1 290 ₽ в месяц. С CRM опрос уходит клиенту автоматически после каждого визита.
Сколько стоит?
Для салонов и услуг от 3 000 ₽ в месяц, для клиник от 5 000 ₽ в месяц. Внедрение бесплатное, первые 3 дня бесплатно.
Рейтинг, который растёт сам
Подключим опрос после визита и настроим площадки для отзывов. Внедрение 0 ₽, первые 3 дня бесплатно.