Продокторов. Перехват негатива
Напоминания и подтверждение записи
Say Say сам напоминает клиентам о визите в мессенджерах и SMS. Клиент подтверждает или переносит запись в один тап, а статус сам меняется в вашей CRM или МИС - обзванивать всех не нужно.
- за сутки и за час до визита
- статус меняется сам
- ИИ-звонок, если клиент молчит
- Приём
- завтра, 14:00
- Врач
- Смирнова Е., терапевт
- Статус
- Ожидает подтверждения
Переключайте сценарии сверху - слева видит клиент, справа ваша CRM или МИС
Клиент получает нужное сообщение в нужный момент
Сообщения уходят сами по событиям в CRM или МИС. Время отправки и тексты настраиваются под вас, а шаблоны помогает составить ИИ.
- Сразу после записиАнна, вы записаны на 26 сентября, 14:00 к Смирновой Е. Адрес: ул. Мира, 5
Клиент сразу видит время, специалиста и адрес. Меньше звонков «а во сколько я записан?»
- Если запись измениласьВремя приёма изменилось: 26 сентября, 15:30
Администратор перенёс запись в CRM или МИС - клиент тут же получает сообщение.
- За суткиНапоминаем: завтра в 14:00. Подтвердите, пожалуйста, записьПодтверждаюПеренести
Ответ в один тап. Статус записи в CRM или МИС меняется сам.
- За часЖдём вас через час. Адрес: ул. Мира, 5
Клиент не забудет о визите и не перепутает время.
- После визитаСпасибо, что пришли! Оцените приём - это 30 секунд★★★★★
Довольных клиентов сервис ведёт оставить отзыв на картах.
Сколько стоит одно пустое окно
Каждая неявка - это время специалиста, которое никто не оплатил. Подвиньте ползунки и посмотрите, сколько возвращают напоминания с подтверждением.
Пример расчёта для оценки. Реальный результат зависит от базы, ниши и настроек напоминаний.
Даже если клиент не прочитал или молчит
Напоминание доходит до каждого, а ответ сам попадает в вашу систему. Администратору остаются только живые разговоры.
Не дошло - уйдёт в другой канал
Каскад ищет мессенджер, который есть у клиента: MAX, Telegram, WhatsApp*. SMS получают только те, до кого мессенджеры не дошли.
Как работает каскад →- 6 ₽за звонок
Не ответил - позвонит ИИ
Голосовой ИИ звонит клиенту, уточняет визит и сам ставит статус в CRM или МИС. Администратор не тратит часы на обзвон.
- ИИперезапишет сам
Отменил - ИИ предложит другое время
Если клиент отменяет запись при подтверждении, ИИ сразу предлагает свободные окна и перезаписывает его. Клиент остаётся с вами. Подключается опцией.
- YCLIENTS
- amoCRM
- Битрикс24
- 1С
- Медфлекс
- Инфоклиника
- IDENT
- Renovatio
- DentalPRO
- Медлок
- Архимед
- Адента
- Полимед
- SberCRM
- LiveSklad
- ITigris
- UNIVERSE
- SQNS
Частые вопросы
Когда клиент получает напоминания?
Сразу после записи и при её изменении, за сутки с просьбой подтвердить визит и за час до него. После визита можно отправить опрос. Время отправки и тексты настраиваются под вашу компанию.
Как клиент подтверждает запись?
Нажимает «Подтверждаю» или «Перенести» прямо в сообщении. Ответ сразу попадает в вашу CRM или МИС, и статус записи меняется сам - администратору не нужно отмечать его вручную.
Что если у клиента нет нужного мессенджера?
Напоминание уходит каскадом: MAX, Telegram, WhatsApp, а в конце - SMS. Сервис сам находит канал, который есть у клиента, поэтому сообщение доходит до каждого.
Что если клиент не ответил на сообщение?
Можно подключить ИИ-звонок: голосовой ИИ позвонит клиенту, уточнит визит и сам поставит статус в CRM или МИС. Стоимость - 6 ₽ за звонок.
Что происходит, если клиент отменяет запись?
С опцией ИИ-перезаписи ИИ сразу предлагает клиенту свободное время и переносит запись. Освободившееся окно можно отдать другому клиенту.
С какими CRM и МИС это работает?
С YCLIENTS, amoCRM, Битрикс24, 1С, Медфлекс, Инфоклиникой, IDENT, Renovatio, DentalPRO, Медлок, Архимедом, Адентой, Полимедом и другими - всего 20+ интеграций. Если вашей системы нет в списке, напишите нам, проверим подключение.
Сколько стоит?
Первые 3 дня бесплатно, внедрение 0 ₽. Стоимость зависит от тарифа и количества филиалов, ИИ-звонок - 6 ₽ за звонок. Рассчитаем по заявке.
Клиенты приходят, а не забывают
Подключим вашу CRM или МИС, настроим напоминания и каскад каналов. Внедрение 0 ₽, первые 3 дня бесплатно.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в России.