Продокторов. Перехват негатива
+
КлиентиксИнтеграция Клиентикс с MAX, Telegram, WhatsApp и SMS
Клиентикс ведёт запись, а Say Say пишет пациентам в MAX, Telegram и WhatsApp*: подтверждает визит, просит оценить приём и зовёт вернуться. Ответы пациентов сами меняют статус записи.
- статус в Клиентиксе меняется сам
- от 5 000 ₽ за филиал
- 3 тарифа под задачи клиники
Яндекс Карты›
ПроДокторов›Клиентиксстатусы обновляются сами- Пациент
- Анна К.
- Приём
- завтра, 14:00
- Врач
- Смирнова Е., терапевт
- Статус
- Ожидает подтверждения
Переключайте сценарии - слева видит пациент, справа запись в Клиентиксе
Что даёт связка Клиентикс и Say Say
Клиентикс ведёт расписание и базу, Say Say отвечает за сообщения: подтверждение записи, отзывы, повторные визиты.
Окна в расписании пустеют в последний моментНапоминание с подтверждением приходит заранее. Если пациент отказывается, статус в Клиентиксе меняется сам и время можно отдать другому.
До +30% подтверждённых визитовОтзывы пишут только недовольныеИгровой опрос после визита собирает оценки у всех. Довольных просим оставить отзыв на картах, недовольных слышит руководитель.
+35% к количеству отзывовSMS дорогие, а мессенджеры не у всехСначала мессенджеры: MAX, Telegram, WhatsApp*. SMS уходит только тем, до кого не дошло.
Гарантированная доставкаПациенты не приходят повторноСценарии возврата и рассылки по сегментам базы Клиентикса: кто давно не был, кому пора на следующий приём.
До +25% к возвращаемости
Сценарии для каждого этапа пути пациента
Сценарии синхронизированы с Клиентиксом и зависят от тарифа. Включайте нужные, правьте текст под свою клинику или пишите свои.
- Создание записидата, время, врач и адрес
- Изменение и отменапациент сразу в курсе
- Напоминание о визитенакануне приёма
- Запрос подтвержденияответ в один тап, статус в Клиентиксе меняется сам
Анна, напоминаем: завтра в 14:00 приём у врача Смирновой Е. Подтвердите, пожалуйста, запись
- Запрос отзыва после визитаигровой опрос за 30 секунд
- QR-коды для отзывовна стойке и в кабинетах
- Рейтинг каждого сотрудникапо оценкам пациентов
- Защита от негативанизкая оценка уходит руководителю
Анна, спасибо, что пришли! Оцените, пожалуйста, приём - это 30 секунд
- Приветствие от руководителяпервое знакомство с клиникой
- Рекомендации после посещениячто делать после приёма
- Возврат после отмены и неявкипредложить новое время
- Возврат давно не приходившихнапомнить о себе
Анна, вы отменили приём у Смирновой Е. Подобрать другое удобное время?
Отзывы и рейтинг входят во все тарифы, уведомления о записи - с тарифа Pro, сценарии возврата пациентов - в тарифе Ultra.
Модули Say Say для пользователей Клиентикса
Набор модулей зависит от тарифа. Все они работают с данными из Клиентикса, ничего не нужно переносить вручную.
Единое окно чатов
Ответы на напоминания, вопросы и отзывы из всех мессенджеров - в одной ленте.
→Перехват негатива
Своя ссылка на опрос у каждого пациента. Плохая оценка приходит руководителю, а не на карты.
→ИИ-звонок
Голосом подтверждает запись, если пациент не ответил в мессенджерах и SMS.
→Каскад каналов
MAX → Telegram → WhatsApp* → SMS: платите за SMS только когда без него никак.
→Акции по сегментам
Разные сообщения для новых, постоянных и пропавших пациентов из базы Клиентикса.
→Рейтинг на картах
Яндекс Карты, 2ГИС, ПроДокторов: ведём пациента на площадку, где нужнее отзывы.
Как подключить Клиентикс
От клиники нужен только отдельный API-пользователь в Клиентиксе (раздел Настройки → API). Всё остальное настраивает Say Say.
- 1Оставляете заявку
бесплатная консультация без обязательств
- 2Создаёте API-пользователя
в Клиентиксе: Настройки → API
- 3Передаёте данные менеджеру
специалист Say Say подключает интеграцию
- 4Включаете сценарии
по вашему тарифу, текст можно поправить
- 5Всё работает само
напоминания, подтверждения и опросы без обзвона
+Клиентикс- Сообщения о создании, изменении и отмене записи
- Напоминания за сутки и за час до приёма
- Статус записи в Клиентиксе обновляется сам
- Опрос после приёма и сбор отзывов на картах
Три тарифа под задачи клиники
Цена за один филиал в месяц. Начните с отзывов и рейтинга, добавьте уведомления о записи или полный возврат пациентов.
- Автоматический запрос отзыва после визита
- Сбор отзывов и рост рейтинга на картах
- QR-коды для сбора отзывов
- Контроль рейтинга на Яндекс Картах и 2ГИС
- Индивидуальный рейтинг каждого сотрудника
- Умная защита от негативных отзывов
- Еженедельные отчёты
- Безлимит по сотрудникам
- Единое окно чата по всем каналам
- 1 канал в подарок
- Всё из Basic
- Уведомления о создании, изменении и отмене записи
- Запрос подтверждения и напоминания о визите
- Звонки роботом
- Воронки продаж с автоанализом базы
- Безлимитные рассылки
- Чат-боты для быстрых ответов
- Безлимит пользователей с правами доступа
- Всё из Pro
- Приветственное слово от руководителя клиники
- Рекомендации после посещения
- Возвращение после отмены приёма
- Возвращение после неявки
- Возвращение давно не приходивших пациентов
- 3 днябесплатный тест
- 0 ₽за внедрение
- Без лимитапо сотрудникам
- 1 каналв подарок
Частые вопросы
Какие сообщения отправляются из Клиентикса?
Уведомления о создании, изменении и отмене записи, напоминания и запрос подтверждения визита, запрос отзыва после приёма, а в тарифе Ultra - сценарии возврата пациентов: после отмены, после неявки и для давно не приходивших.
Меняется ли статус записи в Клиентиксе?
Да. Когда пациент подтверждает или отменяет визит, статус записи в Клиентиксе меняется автоматически - администратору не нужно делать это вручную.
Что нужно для подключения?
Создать в Клиентиксе отдельного API-пользователя в разделе Настройки → API и передать данные менеджеру Say Say. Дальше специалист всё подключает.
Могу ли я подключить свой MAX, WhatsApp или Telegram?
Да, вы подключаете именно свой рабочий WhatsApp, MAX или Telegram - переписка ведётся от имени вашей клиники. Один канал входит в тариф в подарок.
Сколько стоит интеграция с Клиентиксом?
Basic - 5 000 ₽, Pro - 10 000 ₽, Ultra - 13 000 ₽ в месяц за филиал. Basic закрывает отзывы и рейтинг, Pro добавляет уведомления о записи, звонки роботом и рассылки, Ultra - сценарии возврата пациентов.
Как я узнаю, кто оставил негативный отзыв?
Для каждого пациента автоматически создаётся индивидуальная ссылка на опрос - вы будете знать, какую оценку поставил каждый пациент.
Мы можем сами составить шаблон сообщения?
Да, вы можете составить любое сообщение сами. Но для удобства у вас уже будут готовые сценарии под каждый статус записи и отзыва.
Подключим Клиентикс к Say Say
Бесплатная консультация без обязательств. Покажем сценарии и настроим каскад сообщений под вашу клинику.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в России.